TERMS OF SERVICE
1) Validity of the contract
The agreement is valid as long as there are no additional confirmed written
Agreements between you (the customer) and the dealer (GÜC PAPAS GmbH).
For different agreements we would like to ask you to contact us before you
make your order.
Your order will be processed immediately and changes can only be made
or taken into account before production has started. As soon as the goods
has been handed over or delivered to you, the contract is deemed to have been
fulfilled.
2) Prices
The prices include those legal in Austria
Sales tax of 20%. Changes to this percentage are immediately
adjusted according to validity.
3) Payment
The following payment options are available to you:
A) Maestro (ATM card)
B) VISA
C) Master Card
D) Cash payment
E) bank transfer.
The processing of your order begins as soon as the order value is received by
Prepayment. When paying by Maestro, Visa, Master Card
or in cash the order will be processed immediately. With bank transfer as soon as
the receipt of payment is recorded.
4) Delivery
Our delivery time for manufactured products is... .. weeks.
Upon completion you will be contacted immediately by phone, email or
SMS to schedule an appointment for the pickup.
5) Right of Withdrawal
In the case of goods manufactured according to customer wishes and
requirements, the right of withdrawal by the Consumer Protection Act is excluded.
For other products sold by us (e.g. off-the-shelf goods, shoes,
Belt etc.) and consumer who are within the meaning of Consumer Protection Act,
you have the option to cancel within 14 days and to withdraw from the acceptance
of the goods without giving reasons. It is sufficient, if the declaration of withdrawal
within the deadline period without giving reasons is sent.
In the event of withdrawal, the purchase price will only be refunded returned only
against concurrent return of the goods received from the customer.
The condition for this is that the goods are unused and as new as resalable
condition.
For articles that are impaired or damaged by signs of use, an appropriate fee is
charged for the impairment.
6) Personal Information, Data Protection, Copyright
The personal data we collect will only be used for the intended purpose in
accordance with the applicable provisions.
We use your personal contact details to get in touch with you regarding your order,
to manage the customer relationship or to provide you with information (by post or
e-mail).
The customer is obliged to change his / her living space announce or business
address, as long as that contractual legal transaction is not mutually fully fulfilled.
If a notification is omitted, declarations are also deemed to be received if it is sent
to the last known address (post or e-mail).
Plans, sketches or other technical documents as well as samples, catalogues,
brochures, illustrations etc. always remain our intellectual property; the customer
does not receive any of these Rights of use or exploitation.
7) Tolerances, product maintenance
Products that are made for you are individual, slight deviations can occur and
under certain circumstances will be eliminated by us.
For situations for which we are not responsible (e.g. excessive weight gain or weight
loss of the customer) we cannot accept any liability. We determine the dimensions
at the time of the order. The allowances are determined based on your desire for
the fit.
We specify the limit for tolerances for body measurements and finished dimensions
as 2 cm. All deviations within this tolerance are considered appropriate. Any
deviations beyond this, insofar as this is due to our fault, are taken into our expense.
If the customer is responsible for the tolerance of more than 2 cm to weight gain or
weight loss, we have to pass on the change costs to the customer(s). Note the
different fabric qualities and weaves that require different behaviours in use and
care. Care instructions can be found either on the labels of the garments or on the
enclosed care instructions. Failure to follow these care instructions can damage or
destroy the product, for those we cannot accept any liability.
8). Service
We offer customer service both by telephone and electronically (by email).
9) Others
If something does not go to your complete satisfaction, please contact us. We will
look for a solution immediately. Legal regulations apply and the guarantee is
regulated by law. A period of 2 weeks after the contract has been fulfilled is set for a
complaint after receipt of the goods. We cannot accept complaints after this period.
The period for storing products that have not been collected is one year. After that,
uncollected products will be charitable organizations donated.
10) Force Majeure
Force majeure includes war, mobilization, acts of terrorism, work stoppages,
transport hindrances, trade policy measures, strikes, the lack of deliveries and
natural disasters as well as all circumstances beyond our control. In the event of
force majeure, the agreement can either be viewed as legally cancelled without any
obligation to compensate us or the customer, or the delivery times are extended
according to the nature of the force majeure.
11) Law, place of jurisdiction
Austrian law applies. The contract language is German. The Austrian jurisdiction is
agreed. The court for the decision of all disputes arising from the contractual
relationship is the locally competent one at the company's registered office.
12) Changes to the terms and conditions
We reserve the right to make changes to the terms and conditions.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1) Gültigkeit des Vertrages
Die Vereinbarung ist gültig, solange es keine zusätzlichen, auf
schriftlichem Weg bestätigten Absprachen zwischen Ihnen (dem Kunden)
und dem Händler (GÜC PAPAS GmbH) gibt.
Für abweichende Vereinbarungen möchten wir Sie bitten, uns vor Ihrer
Bestellung zu kontaktieren.
Ihre Bestellung wird umgehend bearbeitet und Änderungen können nur
berücksichtigt werden, bis die Produktion begonnen hat. Sobald die Ware
an Sie übergeben bzw. ausgeliefert wurde, gilt der Vertrag als erfüllt.
2) Preise
Die Preise verstehen sich inklusive der in Österreich gesetzlichen
Umsatzsteuer von 20 %. Änderungen dieses Prozentsatzes werden sofort
nach Gültigkeit angepasst.
3) Bezahlung
Es stehen Ihnen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
A) Maestro (Bankomatkarte)
B) VISA
C) Master Card
D) Barzahlung
E) Überweisung.
Die Bearbeitung Ihres Auftrages beginnt, sobald der Bestellwert per
Vorkasse bezahlt wurde. Bei Bezahlung mittels Maestro, Visa, Master Card
oder in bar wird der Auftrag sofort bearbeitet. Bei Überweisung, sobald
der Zahlungseingang verzeichnet wird.
4) Lieferung
Unsere Lieferzeit für angefertigte Produkte beträgt ….. Wochen.
Nach Fertigstellung werden Sie umgehend per Telefon, E-Mail oder
SMS kontaktiert, um einen Termin für die Abholung zu vereinbaren.
5) Widerrufsrecht
Bei nach Kundenwunsch angefertigten Waren ist das Widerrufsrecht des
Konsumentenschutzgesetzes ausgeschlossen.
Bei anderen von uns verkauften Produkten (z.B. Stangenware, Schuhe,
Gürtel etc.) besteht für Kunden, die Verbraucher im Sinne des
Konsumentenschutzgesetzes sind, die Möglichkeit, binnen 14 Tagen ab
Warenübernahme ohne Angabe von Gründen zurück zu treten. Es enügt,
wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist ohne Angabe von Gründen
abgesendet wird.
Im Falle des Rücktritts findet eine Rückerstattung des Kaufpreises nur Zug
um Zug gegen Zurückstellung der vom Kunden erhaltenen Waren statt.
Bedingung dafür ist, dass sich die Ware in ungenütztem und als neu
wiederverkaufsfähigem Zustand befindet.
Bei Artikeln, die durch Gebrauchsspuren beeinträchtigt oder beschädigt sind,
wird ein angemessenes Entgelt für die Wertminderung erhoben.
6) Persönliche Informationen, Datenschutz, Urheberrecht
Die von uns erhobenen persönlichen Daten werden gemäß den geltenden
Bestimmungen ausschließlich zweckgemäß verwendet. Ihre persönlichen
Kontaktdaten benutzen wir, um mit Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung in
Kontakt zu treten, die Kundenbeziehung zu verwalten bzw. um Ihnen
Informationen zukommen zu lassen (per Post bzw. E-Mail).
Der Kunde/die Kundin ist verpflichtet uns Änderungen seiner/ihrer Wohn-
bzw. Geschäftsadresse bekanntzugeben, solange das
vertragsgegenständliche Rechtsgeschäft nicht beiderseitig vollständig erfüllt
ist. Wird diese Mitteilung unterlassen, so gelten Erklärungen auch dann als
zugegangen, falls sie an die zuletzt bekannt gegebene Adresse (Post oder E-
Mail) gesendet werden.
Pläne, Skizzen oder sonstige technische Unterlagen bleiben ebenso wie
Muster, Kataloge, Prospekte, Abbildungen etc. stets unser geistiges
Eigentum; der Kunde/die Kundin erhält daran keine wie immer gearteten
Werknutzungs- oder Verwertungsrechte.
7) Toleranzen, Produktpflege
Produkte, welche für Sie angefertigt werden, sind individuell, leichte
Abweichungen können vorkommen und werden gegebenenfalls durch uns
beseitigt. Für nicht von uns verschuldete Situationen (z.B.übermäßige
Gewichtszunahme oder Gewichtsverlust des Kunden) können wir keine
Haftung übernehmen.
Wir ermitteln die Maße zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Zugaben werden
auf Grund Ihres Wunsches der Passform ermittelt.
Die Grenze für Toleranzen bei Körpermaßen und Endmaßen geben wir mit
2 cm an. Sämtliche Abweichungen innerhalb dieser Toleranz gelten als
passend.
Abweichungen darüber hinaus, sofern dies auf unser Verschulden zurück zu
führen ist, gehen zu unseren Lasten.
Ist die Toleranz von mehr als 2 cm auf Gewichtszunahme oder
Gewichtsabnahme durch den Kunden/die Kundin verschuldet,
müssen wir die Änderungskosten an den/die Kund(i)n weiter verrechnen.
Beachten Sie die unterschiedlichen Stoffqualitäten und Webarten, die
unterschiedliche Verhaltensweisen in Gebrauch und bei der Pflege
erfordern. Pflegeanleitungen finden sich entweder auf den Etiketten der
Kleidungsstücke oder auf einer beigelegten Pflegeanleitung.
Die Nichteinhaltung dieser Pflegeanleitung kann zur Beschädigung oder
Zerstörung des Produktes führen. Hiefür können wir keine
Haftung übernehmen.
8). Service
Wir bieten sowohl telefonischen als auch elektronischen (per E-Mail )
Kundenservice an.
9) Sonstiges
Sollte einmal etwas nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen, wenden
Sie sich an uns. Wir werden sofort nach einer Lösung suchen.
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Gewährleistung. Für eine
Reklamation nach Erhalt der Ware wird eine Frist von 2 Wochen nach
Erfüllung des Vertrages festgesetzt. Reklamationen nach dieser Frist
können wir nicht anerkennen.
Die Frist zur Lagerung von nicht abgeholten Produkten beträgt ein Jahr.
Danach werden nicht abgeholte Produkte gemeinnützigen Organisationen
gespendet.
10) Höhere Gewalt
Als höhere Gewalt gelten
Krieg, Mobilmachung, Terrorakte, Arbeitsniederlegungen,
Transportbehinderungen, Maßnahmen der Handelspolitik, Streiks,
das Ausbleiben von Lieferungen und Naturkatastrophen sowie sämtliche
Umstände, die nicht in unserer Kontrolle liegen.
Im Falle höherer Gewalt kann die Vereinbarung entweder als rechtlich
annulliert, ohne Entschädigungsverpflichtungen für uns und den Kunden,
angesehen werden oder die Lieferzeiten werden entsprechend der Art der
höheren Gewalt verlängert.
11) Recht, Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht. Die Vertragssprache ist Deutsch. Vereinbart
wird die österreichische Gerichtsbarkeit. Das Gericht zur Entscheidung aller
aus dem Vertragsverhältnis entstehenden Streitigkeiten ist das örtlich
zuständige am Sitz des Unternehmens.
12) Änderungen der AGB
Änderungen der AGB bleiben uns vorbehalten.
